De la fuga al compromiso: el poder del feedback

Por ActionCOACH Iberoamérica

Hace un año, una empresa de logística enfrentaba una crisis silenciosa pero letal: la rotación de su personal alcanzaba un 40% anual.El impacto era devastador: altos costos en reclutamiento, pérdida de conocimiento interno, capacitación constante y, lo más grave, clientes insatisfechos por la falta de continuidad.

Cuando comenzamos a trabajar juntos, descubrimos que el problema no era el salario, sino la cultura interna. Los colaboradores no se sentían reconocidos ni tenían claridad sobre su papel dentro de la organización.

🔑 Lo que implementamos juntos fue sencillo pero poderoso:

• Reuniones de retroalimentación quincenales: cada líder dedicaba 30 minutos a conversar con cada miembro de su equipo, ofreciendo feedback claro y escuchando necesidades.

• Sistema de reconocimientos públicos: en cada junta semanal, un colaborador destacado era felicitado con ejemplos concretos de su aporte.

• Recompensas simbólicas: desde medio día libre, certificados simbólicos, hasta un agradecimiento personalizado del director.

📈 El resultado fue sorprendente:En solo 12 meses, la rotación bajó del 40% al 12%.Los colaboradores comenzaron a sentirse escuchados, valorados y motivados para dar lo mejor de sí mismos.

💡 Lecciones clave para ti, dueño de negocio:

• Tu equipo no trabaja solo por dinero; trabaja por sentirse parte de algo.

• La retroalimentación constante evita que los problemas se acumulen.

• Reconocer lo positivo primero multiplica la motivación.

✅ Conclusión: Liderar no es solo dar órdenes, es crear sistemas que inspiran y retienen talento.

📌 Diseña junto a tu ActionCOACH un sistema de retroalimentación y reconocimiento que convierta a tu equipo en tu mayor ventaja competitiva.